Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Tổng quan & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng v9989 và người dùng ("Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên website v9989.bar, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, CS2, đua xe và tất cả các tính năng đi kèm.

v9989 là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ nội dung, giao diện, hệ thống thanh toán và dịch vụ hỗ trợ được vận hành bằng tiếng Việt với đơn vị tiền tệ là Đồng Việt Nam (VNĐ). Điều khoản này có hiệu lực ngay từ thời điểm Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản.

Những điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của v9989. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của v9989. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của nền tảng và được áp dụng nghiêm ngặt. v9989 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

Nếu phát hiện Thành viên khai báo sai tuổi hoặc chưa đủ 18 tuổi, v9989 có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng (được xác định qua thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử) chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên v9989. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin cá nhân khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

2.3 Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. v9989 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc không được cập nhật.

• Họ và tên phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số điện thoại và email phải là thông tin thực của Thành viên.
• Thông tin ngân hàng/ví điện tử phải thuộc sở hữu của chính Thành viên.

2.4 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). v9989 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do Thành viên thực hiện, trừ khi Thành viên đã thông báo cho v9989 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3. Nạp tiền & Rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

v9989 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

3.2 Yêu cầu nạp tiền

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Việc nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc hoàn tiền hoặc tịch thu số tiền đó.

3.3 Yêu cầu rút tiền

Để xử lý yêu cầu rút tiền, Thành viên cần hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) một lần duy nhất. Tiền rút sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Thành viên trong thời gian xử lý từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức. v9989 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

3.4 Phí giao dịch

v9989 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của v9989.

4. Khuyến mãi & Tiền thưởng

4.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên v9989 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.

Chi tiết về tỷ lệ vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được tính vòng cược và mức đặt cược tối đa khi dùng tiền thưởng được quy định riêng cho từng chương trình khuyến mãi và được hiển thị rõ tại trang ưu đãi tương ứng.

4.2 Hạn chế sử dụng thưởng

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi nhất định (ví dụ: nổ hũ, casino live hoặc đá gà).
• v9989 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Thành viên không được chuyển nhượng tiền thưởng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Quyền thay đổi khuyến mãi

v9989 có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của ban quản lý v9989.

5. Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v9989:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản v9989 cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Thông đồng cược: Phối hợp với người chơi khác để thực hiện cược đối lập (matched betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ khuyến mãi.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc tạo tài khoản thay cho người không đủ điều kiện.
• Hành vi không văn minh: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các người dùng khác.

6. Quyền & Nghĩa vụ của v9989

6.1 Quyền của v9989

• Từ chối, đóng băng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại hoặc trì hoãn xử lý giao dịch để điều tra khi có dấu hiệu gian lận.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Vô hiệu hóa cược, điều chỉnh kết quả trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.

6.2 Nghĩa vụ của v9989

• Cung cấp dịch vụ trung thực, minh bạch và đảm bảo tính công bằng trong các trò chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của Thành viên trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc Điều khoản này.

7. Giới hạn trách nhiệm

v9989 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9989 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Thành viên thừa nhận rằng cá cược mang tính chất rủi ro về tài chính và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với quyết định tham gia cá cược của mình.

8. Chấm dứt tài khoản

8.1 Thành viên chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ v9989 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, Thành viên cần đảm bảo đã rút hết số dư khả dụng trong tài khoản. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

8.2 v9989 chấm dứt tài khoản

v9989 có quyền chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian lận, không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, v9989 sẽ thông báo lý do và hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) sau khi hoàn tất điều tra.

9. Chơi có trách nhiệm

v9989 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý giúp Thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không lành mạnh, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ v9989 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

10. Thay đổi điều khoản

v9989 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang v9989.bar/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.

11. Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của v9989, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp được — chỉ hiển thị văn bản)
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website v9989.bar
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua Live Chat; trong vòng 24 giờ qua email

Đội ngũ v9989 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng nhất có thể.